Tektronix ha centralizzato il servizio di assistenza alla clientela in Europa nella sua sede svizzera di Sciaffusa.
Il servizio di assistenza è raggiungibile da tutta Europa chiamando un Numero Verde unico (00800 2255 4835) che, grazie a un sistema di localizzazione automatico, smista automaticamente la chiamata all'operatore che parla la lingua del cliente.
Il servizio copre 11 nazioni europee, tra cui l'Italia, e gli operatori rispondono a qualunque tipi di richiesta di assistenza della clientela: tecnica, commerciale e amministrativa.
A differenza dei tipici call center, al servizio di assistenza Tektronix si viene sempre accolti da un operatore umano senza passare da alcun menu preliminare.
