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Tektronix ha centralizzato il servizio di assistenza alla clientela in Europa nella sua sede svizzera di Sciaffusa.

Il servizio di assistenza è raggiungibile da tutta Europa chiamando un Numero Verde unico (00800 2255 4835) che, grazie a un sistema di localizzazione automatico, smista automaticamente la chiamata all'operatore che parla la lingua del cliente.

Il servizio copre 11 nazioni europee, tra cui l'Italia, e gli operatori rispondono a qualunque tipi di richiesta di assistenza della clientela: tecnica, commerciale e amministrativa.

A differenza dei tipici call center, al servizio di assistenza Tektronix si viene sempre accolti da un operatore umano senza passare da alcun menu preliminare.

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