Garanzia totale della durata di tre anni per tutti i nuovi strumenti di misura e collaudo Agilent venduti da oggi in poi, dal più economico multimetro al più potente analizzatore di segnali. 

La novità non ha alcuna ripercussione sui prezzi di listino degli strumenti, che rimarranno gli stessi.

Come ha spiegato Luca Tommasi, Sales and Marketing Manager della struttura Service & Support di Agilent, "l'aumento della durata della garanzia da un anno a tre anni è il risultato tangibile di una serie di iniziative mirate alla qualità, che hanno portato dal 2002 al 2012 ad un miglioramento senza precedenti dell'affidabilità dei prodotti. La difettosità dei nostri prodotti, già di per sé bassa, è stata abbattuta del 50%, per cui ora siamo pronti a riversare questi benefici ai clienti, che otterranno allo stesso prezzo prodotti garantiti integralmente per tre anni anziché uno solo."

Olte ad annunciare questa importante novità, Agilent ha completamente rinnovato la sua offerta di servizi supplementari destinati a garantire la totale tranquillità ai suoi clienti, sia in termini di protezione da guasti e costi imprevisti, sia per quanto riguarda regolarità e stabilità delle prestazioni tramite la taratura.

Continua Tommasi: "i nostri nuovi Piani di Assicurazione della Garanzia e della Taratura offrono l'opportunità migliore al cliente per essere tranquillo per tutta la durata del periodo di ammortamento dello strumento, senza nessuna sorpresa qualunque cosa accada, con in più la certezza che lo strumento rimarrà sempre tarato secondo quanto specificato dal costruttore."

Il nuovo Piano di Assicurazione della Garanzia (Warranty Assurance Plan) di Agilent, oltre a prolungare la durata della garanzia da tre a cinque anni, offre anche alcuni servizi aggiuntivi rispetto alla garanzia standard. In particolare, viene garantita l'estensione di ulteriori sei mesi della garanzia in caso di necessità di riparazione, anche qualore il guasto sia dovuto a scariche elettrostatiche (ESD) e stress da sovraccarico elettrico, ogni intervento viene gestito tramite un servizio di assistenza prioritario e dopo ogni riparazione che si rendesse necessaria viene comunque effettuata una taratura completa.

I Piani di Assicurazione della Taratura (Calibration Assurance Plan) Agilent offrono invece per una durata di tre o cinque anni i servizi di taratura necessari a mantenere lo strumento sempre all'interno delle specifiche dichiarate dal costruttore, per tutti i parametri e per tutte le opzioni possibili.

Chiarisce Tommasi: "i nostri servizi di riparazione e taratura vengono sempre svolti attingendo solamente a parti originali di fabbrica, usando tutte le metodologie di diagnostica automatizzata realizzate dagli stessi progettisti degli strumenti. Oggi per tarare uno strumento non basta più un cacciavite e un potenziometro. La sofisticazione e la precisione degli strumenti di misura moderni richiede attività che solo il costruttore dello strumento è in grado di offrire efficacemente. Per questa ragione, le nostre attività di taratura riguardano sempre tutti i parametri dichiarati e tutte le opzioni possibili, affinché il cliente mantenga sempre inalterata la sua fiducia nell'accuratezza delle misure. Per ogni attività, viene rilasciata la documentazione completa delle misure e degli interventi eseguiti, che specifica i valori di ogni parametro misurato all'ingresso e all'uscita dal laboratorio."

Quando vengono abbinati all'ordine di un nuovo strumento, i piani di assicurazione della garanzia e della taratura di Agilent sono disponibili ad un costo inferiore rispetto ad un loro acquisto successivo nel tempo. Ad esempio, il Piano di Assicurazione della Taratura da 5 anni costa circa il 20% in meno dei vari interventi di taratura che sarebbe necessario effettuare nello stesso periodo.